大連銘傑科技電話交換機的作用有哪些

大連弱電工程

1、來電彈屏

隻需要把Netphone/PC話務台/CPM軟件安裝在可以連接到公司局域網的任何一台PC電腦，并登陸到某一分機電話，當該分機電話響鈴時，電腦立即彈出來電者号碼、姓名、單位資料，未聞其聲，先知其人，胸有成竹地拿起電話，直接稱呼客戶，給予客戶貴賓尊貴服務，提高服務水準，培育客戶忠誠度。

2、IVR語音導航

超長時長語音導航功能。打破了以往語音導航受時間限制的局限性，威譜智能交換機2分鐘語音導航，可以分設16級，任意分割時長。當外面有電話打進時，個性化多層次語音播報菜單，對外宣傳公司信息，準确地轉接部門電話，提供全天候自動化服務，提高電話辦公效率，提升企業對外形象。

3、内置通話錄音

通話錄音軟件直接與電腦對接，避免不必要的工序。

4、PRI數字中繼

PRI為用戶提供了一種由模拟過渡到數字通訊的最簡便、最經濟的方式。威譜TDMx-2000系列能夠可靠有效地支持ISDN PRI（30B+D）接入。這種接入方式可以在一條線路上同時傳輸30路語音和數據，接入的性價比極高。

5、外線自動檢測

與其他交換機相比，威譜智能交換機外線可自動檢測，無需對外線進行設置，操作簡單，方便快捷。

6、ACD自動話務分配

ACD自動話務分配根據外線打進電話的先後順序形成排隊組，在排隊組内按照話務員工作空閑/繁忙次序進行分配的原則自動分配話務量。ACD自動話務分配功能合理地安排話務員資源，自動将客戶來電，智能地分配給最合适的話務員進行處理，充分利用系統資料，提供優質的客戶服務，提高工作效率。

7、分機停電直通

停電直通是指模拟外線在交換機停電的狀态下實現把某些分機自動轉換成直線。可以适用于頻繁停電地區以及對通話要求極高的客戶。

8、來電轉接

來電轉接功能，可實現外線轉外線，内線轉内線等等，并且支持多方通話功能。

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